Gentics Produkt-Entwicklung – von der Anforderung zum Produkt

Nachdem wir Ihnen zuletzt Einblicke in unser Solution Center gegeben haben, stellen wir Ihnen heute unser Development Center (Produktentwicklungsabteilung) vor. Das Team um Clemens Prerovsky gliedert sich in Entwicklung und Support.

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Der Bereich ist für das Herzstück, die Softwareentwicklung von Gentics Content.Node und Gentics Portal.Node verantwortlich. Eine Projektorganisation hilft, die vielfältigen Aufgaben strukturiert und effizient zu realisieren.

Systematische Vorgehensweise

Die konkreten Projekte im Development Center ergeben sich zum einen aus einer Marktanalyse und daraus erstellten Produktroadmap zum anderen aus Kundenanforderungen. Kundenwünsche erreichen uns in Form von direktem Feedback oder über den Support. Die Analysen haben vor allem die strategische und langfristige Weiterentwicklung der Produkte zum Ziel. Marktbeobachtung und Trends beeinflussen diese Projekte maßgeblich.

Eine Erweiterung der gesamten Softwarearchitektur wickeln die Experten bei unter Anwendung eines agilen Projekt Management Ansatzes, der an Scrum angelehnt ist, ab. Eine detaillierte Anforderungsanalyse bestimmt schon von Beginn an den Erfolg des Projektes, weshalb Gentics gerade hier nicht an Zeit und Energie spart.

Resultat erfüllt Ansprüche aus unterschiedlichen Bereichen

Die fertige Lösung muss gleich mehreren Anforderungen gerecht werden: „In vielen Fällen hat sich im Kopf des Kunden zwar ein Lösungsansatz manifestiert. Bei der Definition der konkreten Anforderungen erweist sich aber ein anderer Weg als geeigneter“, weiß Clemens Prerovsky aus langjähriger Erfahrung. Unsere Senior Developer besprechen gemeinsam mit dem Kunden dessen Wünsche und überlegen sich dann eine mögliche Implementierung. Nach einer Feedbackschleife mit dem Auftraggeber beginnt die Umsetzung.

Je nach Projektumfang erfragt das Team Feedback aus allen beteiligten Bereichen des Unternehmens, von Implementierern über den Fachbereich, bis hin zu den Redakteuren, um auf Änderungen flexibel reagieren zu können.

Qualität gesicherter Roll Out Prozess

Auch das Roll Out der Software unterliegt einem definiertem Prozess. Automatisierte Tests prüfen alle Schnittstellen, zusätzlich testet eine Person über mehrer Tage die neue Release: Sie prüft die Oberfläche und sämtliche Redakteurs- und Administratorenfunktionen auf einem Testserver auf Herz und Nieren und protokolliert die Ergebnisse, damit die Entwickler vorhandene Fehler beheben können.

Wenn es die Gegebenheiten erlauben, wird auch direkt am Testserver vom Kunden, um dessen individuelle Implementierung zu berücksichtigen, getestet.

Eine neue "Testing"-Release steht jeweils am Anfang des Monats zur Verfügung und dient der Fehlerbehebung, bringt neue Features mit sich oder dient einem System Update.

"Minor Updates" kommen im Rhythmus von ein bis zwei Monaten, "Major Updates" alle ein bis zwei Jahre.

Serviceleistungen ein Kundenleben lang

Selbstverständlich sind wir für unsere Kunden auch nach erfolgreichem Projektabschluss da.

"Anfragen erreichen uns in Form von Tickets, welche permanent überwacht und priorisiert werden. So können wir Engpässe rechtzeitig erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle," so der Entwicklungsleiter.